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CAOP Informa

12/05/2021

Diagnóstico nacional traça novo perfil do consumidor em tempos de pandemia

O Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas – FIPE, realizou diagnóstico nacional do consumidor para avaliar o perfil e o comportamento dos consumidores vítimas de conduta abusiva durante a pandemia, além da característica do produto ou serviço adquirido, a forma como acionam o fornecedor e os órgãos de proteção e defesa, se o problema foi ou não resolvido, entre outras questões. Conforme o levantamento, o maior percentual daqueles que se sentiram lesados está na faixa de 26 e 45 anos, 50,6%. O ensino médio completo também prevaleceu para 45,4% dos entrevistados; 78,8% afirmaram que tiveram seus hábitos de consumo alterados durante a pandemia e, destes, 69,8% disseram que as mudanças serão permanentes. Fonte: MPMG.

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